UX Design
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Ludwig Felder
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Form trifft Funktion.
Funktion trifft Interaktion
Gutes UX-Design nimmt eine Schlüsselrolle in der Anwendungsentwicklung ein. Nur wenn die User Experience intuitiv und zielführend gestaltet ist, kommt die Botschaft auch richtig an. Ein Softwareprodukt kann „unter der Haube“ noch so ausgefeilt sein – wenn es niemand bedienen kann, bleibt das Potenzial ungenutzt.
Für eine 360-Grad-Kommunikationsagentur, die alle Strategien und Konzepte streng zielgruppenorientiert denkt, ist die Bildung einer UX-Unit der logische nächste Schritt. Denn damit Software den Prinzipien modernen UX-Designs folgt, muss diese die Nutzer:innen in den Mittelpunkt stellen – ein Prinzip, das in unserer DNA liegt.
- eine höhere Nutzerakzeptanz Ihrer Applikation oder Website
- die Intuitive Bedienung Ihrer Anwendung über alle Geräte hinweg
- die konstante Orientierung innerhalb der Applikation zur schnellen Zielerreichung
- eine niedrigere Bounce Rate, eine längere Verweildauer und dadurch im Ergebnis eine höhere Conversion Rate
- eine langfristige Möglichkeit zur Kundenbindung
Schritt für Schritt zum Positiven Nutzungserlebnis
Ihre Nutzer:innen stellen ganz unterschiedliche Bedürfnisse an Ihre Software. Diese zu kennen ist die wichtigste Aufgabe modernen UX-Designs. Doch um eine konsistente Erfahrung zu schaffen, sollte das UX-Design methodisch und seriell gestaltet sein. Jede Entscheidung nimmt einen unmittelbaren Einfluss auf die folgenden Phasen. Erfahrung bei der Umsetzung und ein erprobtes Framework spielen daher eine Schlüsselrolle für das Look-and-Feel Ihrer Softwarelösung.
Weil User nicht gleich User ist
Die Bedürfnisse von Anwender:innen variieren stark von Branche zu Branche. Digitalisierungs-Reifegrad, durchschnittliches Nutzeralter oder Sicherheits- und Datenschutzthemen definieren den Korridor, in dem die Gestaltung der User Experience erfolgt.
Wir konnten über die Jahre Erfahrung in zahlreichen Branchen sammeln: von der IT-Branche über die Industrie bis hin zu „traditionellen“ Branchen wie dem öffentlichen Sektor, dem Finanzwesen und der Medizinbranche. Das Ergebnis ist eine Reihe von Best Practices, die einen klaren Fahrplan für neue Projekte bieten.
Softwareentwicklung braucht Empathie
"Für mich bedeutet User Experience, immer wieder in neue Rollen zu schlüpfen. Nur wenn ich das Nutzungsverhalten richtig antizipiere, kann ich potenzielle Hürden und Challenges früh und rechtzeitig erkennen. Entwicklung und Webdesign kann man lernen – doch für die optimale UX braucht es auch die nötige Empathie, sich in die Anwender:innen hineinzuversetzen.
Unsere Leistungen
User Research
Mit detaillierten Zielgruppenanalysen erfassen wir alle relevanten quantitativen und qualitativen Parameter:
Von demographischen Faktoren
über den Bildungsgrad bis hin zur
Adaption digitaler Technologien.
Personas
Wir erstellen auf Basis der erhobenen Zielgruppendaten konkrete Personas, die konkrete Eigenschaften, den Beruf, das Mobilitätsverhalten oder die soziale Einbettung der potenziellen Nutzer:innen beschreiben.
Prototyping
Nachdem wir den ersten Prototyp erstellt haben, wird dieser auf Herz und Nieren geprüft. In dieser Phase stellen wir fest, ob zum Beispiel Navigationspfade ins Leere laufen und ob die „User Journey“ konsistent ist.
Reviewing
Nicht nur die Gestaltung der UX folgt einer konsequenten Methodik. Auch bei der Evaluation setzen wir auf einen bewährten Mix aus quantitativen Fragebögen und qualitativen Expertenbefragungen.
User Interface Design
Die Funktion braucht die richtige Form. Wir gestalten eine optische Benutzeroberfläche, die die ästhetischen Vorstellungen der definierten Personas klar adressiert und eine Umgebung schafft, in der sie sich gerne aufhalten.
Usability testing
Durch den Release einer offenen Beta sammeln wir genug empirische Daten, um auch die letzten Inkonsistenzen aufzuspüren und zu beseitigen. Am Ende steht eine User Experience, die das skizzierte Ziel erreicht.
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